2020年,疫情的催化,直播电商一路高歌猛进,MCN公司也遍地开花,从中国消费者协会的调研数据中可以看到,无论是消费者观看直播,还是真正在直播购物中下单的原因,大致可以归为两类,优质的内容和性价比超高的商品。
随之而来的是,S2B2C模式的盛行,20%的主播占有80%的市场,小主播谈不到优质的价格,很多MCN机构以及一些服务商看到了商机,开始做供应链,解决小主播找货难得问题,有那么一段时间,组货让很多人赚的盆满钵满。
在解决供需匹配问题上,直播电商模式的另一个优势是可以通过大数据精准分析粉丝结构,洞察受众需求,从而匹配更加合适的商品进行销售。在这个过程中,用户通过主播的精选商品,减少了决策成本,更快速的完成了供需匹配。通过主播的讲解和互动, 还能够完成种草的过程,直接从创造需求层面解决现在普遍的供大于求的市场现状。所以主播对于供应链的诉求其实不是产品,而是人货场的匹配以及后续的服务。
比如薇娅,她的发展方向是超级供应链,向没有那么强供应链议价能力的主播输出产品溢价赚取中间差价,同时介入仓储、发货等,而一般的MCN机构不会把供应链这块做的很重,也不具备人货匹配的数据和产品积累,服务于自己的主播可以,但是要输出给更多的主播,需要大量的数据支撑和很重的服务,所以没有自己的护城河,不成体系。
直播电商带来的影响与行业趋势:1、产品的生命周期极短,直播电商模式下,主播需要大量的新品来保证直播间的吸引力,倒逼供应链端加速产品的开发频率。2、需求难以预测,不确定性增加,对比爆品的特质虽然有一定踪迹可寻,但是真正形成爆品是多因素的影响,而大部分主播都以“先集单再下单”的模式对供应链提出需求,经常打乱生产节奏,所以直播电商模式下的供应链需要随时应对频繁波动的需求变化。3、供应链服务综合化面对不同模式下的客户需求,供应链服务商需要提供综合化的服务能力,包括仓储、配送、客服,逆向售后、数字化等能力。
所以,直播电商模式下供应链端的特点:需求驱动、减少库存、柔性敏捷。总结下就是一个趋势一个机会。
这取决于两点
第一,技术革命驱动,大数据,云计算,人工智能,物联网等等这些基础设施的进步,一定会让整个产业信息化、数字化、可视化、自动化,以前我们不敢想象的销量预测、舆情洞察、智能补调都成为可能,并且演变成常态,这就需要供给侧做出变化,具备柔性和敏捷性。这个时候对供应链的效率,协同性也提出了更高的要求。
第二,从商业驱动上,他解决了原有环节上的问题。比如说像服装行业库存是最核心的问题。就这些存货大概率有一天在财报上面体现为亏损。比如现在不清存货,货币资产就是去重新记他的价值。也就是说很多行业的公司不赚钱的点在于控制不了库存,管理不了库存。为什么管理不了库存?渠道,不掌握终端用户,不了解终端用户到底有多少实际需求,那么怎么样在这个过程中最大化的减少库存。 怎么样实现柔性供应链的生产,把用户掌握在自己的手里,直接接触用户和用户需求。
通过直播电商模式,供应链端能够直接接触用户,减少因为中间过多环节,实现基于真实需求驱动的供应链运作模型,同时减少冗余库存。
基于直播间双向互动的特点,主播可以小批量打样,判断是否有可能会成为爆品,决定是否追加生产。所以直播供应链具有柔性和敏捷双重特性,C2M是大趋势。
1)产业带由原来的传统线下渠道及传统电商渠道演变成全渠道线上线下一体化融合。由于流通渠道的不断升级和多样化发展,越靠近货源,越需要供应链企业具备全渠道供应链的服务能力,以帮助产业带等制造端完成多场景、多渠道、多模式的供应链履约。 延伸出去还有产业带升级需要配套的技术支持(类似小亚通这样的技术提供商)、运营团队,内容产出团队、培训等等。
2)虽然部分MCN机构会介入供应链,但是大部分MCN机构起源于内容机构,能力重点在于打造人设和创造直播内容,所以在“货”的层面上的能力较为薄弱,更需要供应链端提供一体化的服务。重点在大数据选品、组货、物流配送、逆向售后服务等方面。小亚通合作的一个直播基地,顺和母幼直播基地通过建立云仓的模式,帮主播解决货的同时,给到更优的快递价格,仓储服务,直播间,供应链金融等等,同时引入第三方科技公司,将整个服务体系建立的大数据分析之上,实现人货场匹配,精准服务,直播基地的供应链模式能缩短货品到主播的链条,降低物流成本,虽然做起来比较琐碎,但是这是一个趋势。
未来的两大趋势,服务于MCN机构的,服务于产业带的,同时S2B2C模式和C2M模式相比,C2M会是更长久的趋势,因为解决了库存问题。